Protegendo os dados de nossos clientes

Nosso compromisso com a confiança e a segurança

O eruralpay nasceu com a missão de ser o parceiro financeiro de confiança para a pecuária brasileira. Entendemos que a confiança não se constrói apenas com tecnologia e eficiência, mas com respeito absoluto à privacidade e à segurança dos dados de nossos clientes. Por isso, reforçamos publicamente nosso compromisso inegociável com a proteção das informações que nos são confiadas.

Nossa posição é clara e irrevogável

O eruralpay NÃO COMPARTILHA, NÃO UTILIZA E NÃO PERMITIRÁ o uso de quaisquer dados ou informações de clientes de nossos parceiros com a plataforma erural (marketplace) para fins comerciais ou de captação de clientes.

No entanto, para fortalecer a segurança e a eficiência do próprio ecossistema financeiro, informações relacionadas ao status de pagamento podem ser agregadas, de forma anonimizada e segura, à nossa base de score de crédito. Esse processo, realizado com responsabilidade e em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados, permite aprimorar a análise de risco e oferecer mais previsibilidade e segurança a toda a cadeia pecuária.

Nosso compromisso é claro: os dados dos nossos clientes são utilizados exclusivamente para gerar valor e proteção dentro da própria plataforma, garantindo um ambiente de negócios mais confiável para todos.

Política de Privacidade e Proteção de Dados

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos clientes são compromissos inegociáveis do eruralpay. Nossa plataforma foi desenvolvida para oferecer soluções financeiras seguras e eficientes para o setor pecuário, garantindo que todas as informações tratadas sejam protegidas e utilizadas exclusivamente para os fins legítimos e necessários à prestação dos nossos serviços.

Adotamos medidas rigorosas de governança de dados, alinhadas às melhores práticas do mercado e à legislação vigente, assegurando total transparência e controle aos nossos clientes.

1. Independência e segurança de sistemas

O sistema do eruralpay opera de forma independente e com infraestrutura segregada, garantindo a proteção dos dados armazenados:

• Implementamos barreiras tecnológicas robustas que impedem o compartilhamento indevido de informações com outras plataformas.
• Os dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito e monitoramento contínuo.
• Apenas informações essenciais para a prestação dos serviços são coletadas, sempre com a devida justificativa legal.

2. Controle de acesso e monitoramento contínuo

O acesso aos dados é controlado com rigor, garantindo que apenas os profissionais necessários possam consultá-los:

• Colaboradores do eruralpay possuem níveis de acesso restrito conforme suas responsabilidades.
• Todos os acessos são registrados, monitorados e auditados regularmente para evitar qualquer uso indevido.

3. Cultura organizacional e conscientização

A proteção de dados faz parte da cultura do Grupo erural e reflete nossos valores e princípios:

• Todos os colaboradores passam por treinamentos sobre privacidade e boas práticas de segurança de dados.
• Nosso Código de conduta estabelece diretrizes claras sobre a confidencialidade e o uso adequado dos dados.
• A privacidade dos nossos clientes é tratada como prioridade absoluta em nossas operações.

4. Auditorias e verificações independentes

Para reforçar nosso compromisso com a segurança da informação:

• Conduzimos auditorias internas regulares para garantir a eficácia de nossas políticas de privacidade.
• Estamos disponíveis para auditorias solicitadas por nossos clientes, mediante agendamento prévio e a contratação de empresas especializadas independentes para a verificação e avaliação dos nossos processos de proteção de dados.

5. Conformidade com a LGPD

O eruralpay segue os princípios e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis:

• Contamos com profissionais dedicados à supervisão das práticas de proteção de dados e ao cumprimento das normativas vigentes.
• O tratamento de dados é realizado apenas para finalidades legítimas, com base legal adequada e de forma proporcional às necessidades operacionais.
• Caso o cliente tenha dúvidas sobre as bases legais para coleta, tratamento e armazenamento de seus dados pessoais, pode entrar em contato com nosso Data Protection Officer (DPO) pelo e-mail lgpd@erural.net.

6. Transparência e controle do cliente

O cliente tem o direito de gerenciar suas informações e tomar decisões sobre o uso de seus dados:

• Oferecemos aos nossos clientes o controle sobre suas informações, permitindo acesso, correção e, quando aplicável, exclusão dos dados.
• Nossos contratos incluem cláusulas específicas sobre a não utilização dos dados para fins diversos daqueles expressamente autorizados.

7. Uso responsável na análise de crédito

Para garantir um ambiente de negócios mais seguro e reduzir riscos de inadimplência, o eruralpay utiliza dados transacionais de forma estruturada e automatizada na composição do score de crédito. Esse processo ocorre sob as seguintes premissas:

• O uso do eruralpay para análise de crédito considera apenas clientes que já foram captados previamente por outros canais legítimos de contato, como redes sociais, site, eventos ou indicações.
• Nenhuma informação de contato ou dado pessoal é compartilhado ou acessado manualmente para esse fim.
• Os sistemas interagem exclusivamente por protocolos seguros, garantindo que a verificação do score eruralpay e status dos pagamentos seja feita sem comprometer a privacidade do usuário.

8. Penalidades e medidas disciplinares

Qualquer violação das diretrizes de privacidade será tratada com máxima seriedade:

• Colaboradores que infringirem nossas políticas estarão sujeitos a demissão por justa causa e, se necessário, a medidas legais cabíveis.
• Nossas diretrizes são revisadas periodicamente para garantir alinhamento contínuo com as melhores práticas do mercado.

9. Canais de denúncia e contato

Disponibilizamos canais de denúncia para que colaboradores e clientes possam reportar qualquer suspeita de violação às nossas políticas:

• Todas as denúncias serão investigadas com seriedade, imparcialidade e confidencialidade.
• Caso o usuário tenha qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, recomendamos que entre em contato pelo e-mail contato@erural.net.

Compromisso final

Reconhecemos que a confidencialidade das informações de nossos clientes é fundamental para a solidez competitiva de seus negócios. O eruralpay existe para ser um parceiro estratégico e facilitador financeiro, nunca um competidor ou uma ameaça.

Por isso, formalizamos esta política como um compromisso público e verificável, reafirmando a nossa transparência e convidando todos os interessados a conhecerem nossas práticas de proteção de dados.

Acreditamos que a confiança não se impõe — ela se constrói com transparência, consistência e integridade. E é com esses valores que conduzimos nossas operações todos os dias.